Politique de confidentialité relative à nos services

Sparkly accorde une importance primordiale à la confidentialité des données que nous traitons dans le cadre de nos prestations en business analytics. Cette politique vise à expliquer comment nous collectons, utilisons, protégeons et traitons les données que vous nous confiez.

1. Données traitées dans le cadre de nos missions

Dans le cadre de nos services, nous pouvons être amenés à traiter les types de données suivants, selon le mandat :

• Données internes de votre entreprise : ventes, achats, stocks, comptabilité, CRM, etc.
• Données clients ou fournisseurs : anonymisées ou pseudonymisées si possible (identifiants, volumes, habitudes d’achat, etc.)
• Données opérationnelles : processus internes, tickets, rapports, historiques d’interventions ou de commandes
• Données textuelles : emails, formulaires, avis clients, documents, etc. (dans le cadre de text mining)

Nous traitons uniquement les données que vous choisissez de nous transmettre dans le cadre de votre projet.

2. Finalité du traitement

Les données que vous nous fournissez sont utilisées exclusivement pour :

• Réaliser les analyses, tableaux de bord, modèles statistiques ou prévisionnels convenus
• Identifier des pistes d’optimisation, de segmentation ou d’amélioration de vos processus
• Fournir des recommandations stratégiques sur la base de vos données
• Assurer le bon déroulement du projet (communication, suivi, versionning)

Nous ne traitons jamais vos données à d'autres fins, notamment commerciales ou publicitaires.

3. Confidentialité contractuelle – NDA

Toute prestation de service fait l’objet, avant démarrage, d’un accord de confidentialité (NDA) adapté à vos exigences spécifiques.
Nous sommes également en mesure de signer votre propre NDA si vous en avez déjà un, ou de vous proposer un modèle standard conforme aux normes en vigueur en Suisse.
Cet accord garantit contractuellement la confidentialité, la non-divulgation et la non-utilisation des données en dehors du cadre du mandat.

4. Confidentialité et sécurité

• Vos données sont traitées de manière strictement confidentielle.
• Elles sont stockées de manière sécurisée, en Suisse ou dans un pays offrant un niveau de protection équivalent (selon LPD).
• Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en place pour empêcher toute perte, fuite ou accès non autorisé (chiffrement, contrôle d’accès, sauvegardes, etc.).

Accès aux données

L’accès à vos données est strictement limité à :

• Les membres de l’équipe Sparkly impliqués dans votre projet
• Éventuellement, des prestataires techniques (hébergement, traitement cloud) sélectionnés avec soin et soumis à des clauses de confidentialité strictes

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement :

• Pour la durée du mandat ou du projet
• Et, si convenu, pour un délai supplémentaire défini contractuellement (ex. support ou amélioration continue)

Au-delà, vos données sont supprimées ou restituées selon vos instructions.

Vos droits

Conformément à la LPD suisse, vous pouvez à tout moment :

• Demander l’accès à vos données
• Demander leur rectification ou suppression
• Exiger leur restitution à la fin du mandat
• Refuser tout traitement non strictement nécessaire à l’exécution du contrat

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 info@sparkly.ch

Engagement éthique

Sparkly s’engage à respecter les principes suivants :
✔️ Transparence dans l’usage de vos données
✔️ Respect de la confidentialité contractuelle
✔️ Utilisation exclusive dans le cadre convenu
✔️ Conformité avec la LPD et les meilleures pratiques en Suisse